Tes Senyum Ala Perusahaan Kereta Api Jepang

[ariesinardi]

Walaupun datang dengan seragam rapi, dan semua asesoris sudah ada di tempat dengan rapi, Mitsue Endo, salah satu karyawan yang bekerja di sistem kereta api Jepang, masih harus lolos satu tes lagi sebelum bisa menghadapi kesibukan di pagi itu, dia harus lolos tes senyuman!

Mitsue yang bekerja di salah satu Stasiun paling sibuk, stasiun Shinagawa di Tokyo, duduk di depan komputer laptop dengan kamera digital. Pertama penampilan dengan senyum biasa hanya memberikan nilai nol! dan kemudian dia tersenyum cerah dan akhirnya komputer memberikan nilai 70 dan meloloskan senyum yang akan terus dipasang di wajahnya.



Perusahaan kereta api Jepang membuat sistem yang memungkinkan para karyawan terus mengecek kondisi senyum mereka sebelum berhadapan dengan para pelanggan. Tes ini akan sangat membantu, dimana kesibukan para pengguna kereta akan menbuat para pelanggan sering jadi frustasi dan gampang marah, dan senyum para karyawan ini yang akan membantu para pelanggan untuk lebih tenang.

"Senyum membantu interaksi kita dengan para pelanggan, dan suasana akan lebih tenang dan nyaman dengan senyum," kata Mitsue. Taichi Takahashi, yang bekerja sebagai operator kereta, mengatakan bahwa tes ini akan membantu para karyawan untuk lebih bisa mempersiapkan diri dalam menghadapi pelanggan. "Belum pernah kami bisa menguji diri sendiri, apakah kami sudah layak untuk menghadapi pelanggan atau belum," kata Taichi

www.sfgate.com

[d_thachay]

ehmmm.......perlu neh kalo lagi discuss sama om 1lham...

wakakakakakakakaka.................. iss:

[avatas_naruto]

hahaha.....
parah... parah ei.....

kwkwkwkw.....

[wiithink]

kalo di sini, petugas nya kayak taik.. musti gw yang cakep nih senyumin dulu, baru bisa senyum